Гарантии и возврат

30 дней гарантии возврата

Совершая покупки в интернет-магазине «Планета Ковров», Вы приобретаете гарантированно надежную продукцию, но при этом, наши клиенты могут вернуть товар в течение 30 дней от даты покупки!

Покупая товар у нас, Вы можете быть уверены, что при стечении различных обстоятельств он может быть возвращён обратно - будь то заводской брак или товар просто Вам не подошёл.

1) Возврат товара физическими лицами

Возврат товара надлежащего качества

Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого не нарушена заводская упаковка, а так же сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, в момент передачи товара службой доставки, а также после получения.

В течение 30 дней с даты покупки Вы гарантированно можете вернуть полностью или частично купленный у нас товар, если он не подошёл вам по цвету, размеру, текстуре, явился излишним и т.д.

Покупателю возвращаются либо денежные средства, уплаченные за товар, в том же объеме, либо товар может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества.

Товар, купленный в интернет-магазине «Планета ковров», может быть возвращён/заменён в течение 30 дней от даты покупки при соблюдении следующих условий:

— Товар не относится к категории отрезного (например: линолеум, ковролин)
— При наличии кассового или товарного чека
— При наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, временное удостоверение личности гражданина РФ, выдаваемое на период оформления паспорта, военный билет, водительские права).
— Товар не является заказным
За товар оплаченный с банковской карты, возврат денежных средств осуществляется только на ту карту с которой был оплачен и возможен в срок не позднее 6 месяцев с даты оплаты.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств, то есть товар, в котором присутствует заводской брак. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Если наличие брака не очевидно, то товар может быть отнесён к категории товара ненадлежащего качества и принят к возврату только после заключения эксперта. Эксперт выезжает на объект и устанавливает наличие или отсутствие заводского брака у товара. Экспертиза проводится за счёт интернет-магазина «Планета Ковров». Но, если результаты экспертизы покажут, что недостаток возник по вине покупателя (например, из-за нарушения правил хранения, укладки, эксплуатации товара и т.д.), в этом случае покупатель возмещает все расходы, связанные с проведением данной экспертизы, в том числе расходы за его транспортировку.

Возврат или замена некачественного товара, если имеет место заводской брак, а не дефект или механическое повреждение, возникшее вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации товара, производится без каких-либо условий. Возврат товара, испорченного в процессе эксплуатации или монтажа, не производится.

2) Возврат товара юридическими лицами

Возврат товара от юридического лица осуществляется согласно условиям, указанным в договоре, на основании которого была совершена сделка.

Сотрудники интернет-магазина «Планета ковров» всегда относятся с пониманием к своим клиентам и готовы пойти им навстречу что бы ни случилось!
Добро пожаловать на сайт интернет-магазина ковров и сети розничных магазинов «Планета ковров» в Перми и Екатеринбурге. Мы работаем для вас с 2001 года, чтобы предложить широкий ассортимент ковров от лучших производителей со всего мира.

В нашем интернет магазине ковров вы можете подобрать и купить ковер любых размеров, расцветок и материалов. У нас вы найдете как маленькие, так и большие ковры, ковры с коротким и длинным ворсом, прямоугольные, овальные, круглые и квадратные. «Планета ковров» — это большой выбор ковров машинной и ручной работы, а также ковров из различных материалов: шерсть, вискоза, синтетика разных нитей. Мы предлагаем ковры как из наличия, так и на заказ.

Выбирая производителя, мы стараемся найти для Вас лучшее соотношение цены и качества. Многие товары изготавливаются специально для компании «Планета ковров». И, конечно же, все товары проходят соответствующий контроль качества.

Для вашего удобства, мы разработали специальную систему навигации и фильтрации по ковровому ассортименту, наполнили сайт качественными фотографиями и подробной информацией о характеристиках и свойствах, что позволит вам получить максимально полное представление о товаре, не выходя из дома.

Компания «Планета ковров» ориентирована как на розничную торговлю, так и на сотрудничество с оптовыми и корпоративными покупателями, для которых мы предоставляем выгодные условия и прогрессивную систему скидок.